玩家吃苦头 柯美DC被称为一次性产品
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本报11月28日刊出摄影专家蒋铎《买“美能达”数码相机尝苦头》的投诉文章。文章中，蒋先生称自己所使用的美能达相机在出现了“明显是电路、操控方面故障”的问题送修后，被要求以1700元的价格更换镜头，而蒋先生这才发现根据他签过字的“照相器材修理单据”中“注意事项”列明的条件：“由于照相机属于精密仪器，拆开检查后，有可能因为元件老损，造成不能恢复原样，请谅解。”他的相机可能永远也“不能恢复原样”了。愤怒的蒋先生向媒体进行投诉，一时间报纸上、网络上炒得沸沸扬扬，不到三天，网友留言就超过了两页。如今半个月过去了，这件事情究竟暴露了那些问题？记者进行了跟踪采访。
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蒋铎告诉记者，他买美能达A1相机是2003年，刚上市的时候售价高达8900元人民币，作为高端数码产品，其CCD防抖等特有技术效果不错，当时介绍给了不少好友。但相机昂贵的价格并不保证售后服务与维修会令人满意。
“我和维修店最后的一次接触，就是他们让我去取从上海维修总部退回来的相机，我投诉的文章见报后也没有相关人和我联系。我就当扔了那台相机，不准备去取了。今后我也不会再购买任何型号的美能达相机。”
虽然现在蒋先生看开了此事，但一提起他维修的经过，蒋铎仍然气愤不已：“我2003年11月购置的美能达A1今年10月中旬突然出现了开关机失常、反应迟钝等状况，我随即就把它送到了北京市月坛南街的美能达维修站，谁料到交给上海总部验机后，对方告知要换镜头得交1700元。作为与相机打了近一辈子交道的职业摄影记者，我对数码相机的结构和原理并不是一无所知，无论什么相机，大体是机身和镜头两个部分。我的相机问题明明出在机身上，怎么张嘴就说镜头坏了？我表示怀疑，但对方除了反复告知‘镜头坏了要交1700元’之外，对我的疑问根本不予以解答。”一怒之下，蒋铎把这次遭遇透露给了媒体，可除了网站上网友们热情洋溢的留言，蒋铎并没有得到其他回应，美能达对此事没有任何反应。
记者拨通了北京月坛南街的美能达维修站的电话，听说是问蒋铎的事情，对方的回答十分直截了当：“这个事你去问美能达总部吧，电话是8008200077。”拨通免费热线，接线员则告诉了记者其公司上海总部的电话。继续拨通美能达上海总部号码为021－63221166的电话，总机听完记者的陈述后，把电话转给了销售部。经历过几次无人接听的遭遇后，终于有一位声音甜美的小姐接待了记者。她首先表示的是对蒋铎事件的一无所知，查询后表示蒋铎最后收到的关于换镜头的答复“应该就是最终结果”。面对记者“检测会不会出错”的询问，她反复强调：“相机维修都是由专业人士进行检测的，如果检测结果是需要更换镜头，那肯定是要收费的。”而对于记者的质疑，她表示公司承认国家专业机关的检测报告，并提示记者可以拨打12315进行查询。从她的话里不难听出“修相机就要交钱换镜头”是美能达对蒋铎最后的回复。
“我和维修店最后的一次接触，就是他们让我去取从上海维修总部退回来的相机，我投诉的文章见报后也没有相关人和我联系。我就当扔了那台相机，不准备去取了。今后我也不会再购买任何型号的美能达相机。”
虽然现在蒋先生看开了此事，但一提起他维修的经过，蒋铎仍然气愤不已：“我2003年11月购置的美能达A1今年10月中旬突然出现了开关机失常、反应迟钝等状况，我随即就把它送到了北京市月坛南街的美能达维修站，谁料到交给上海总部验机后，对方告知要换镜头得交1700元。作为与相机打了近一辈子交道的职业摄影记者，我对数码相机的结构和原理并不是一无所知，无论什么相机，大体是机身和镜头两个部分。我的相机问题明明出在机身上，怎么张嘴就说镜头坏了？我表示怀疑，但对方除了反复告知‘镜头坏了要交1700元’之外，对我的疑问根本不予以解答。”一怒之下，蒋铎把这次遭遇透露给了媒体，可除了网站上网友们热情洋溢的留言，蒋铎并没有得到其他回应，美能达对此事没有任何反应。
记者拨通了北京月坛南街的美能达维修站的电话，听说是问蒋铎的事情，对方的回答十分直截了当：“这个事你去问美能达总部吧，电话是8008200077。”拨通免费热线，接线员则告诉了记者其公司上海总部的电话。继续拨通美能达上海总部号码为021－63221166的电话，总机听完记者的陈述后，把电话转给了销售部。经历过几次无人接听的遭遇后，终于有一位声音甜美的小姐接待了记者。她首先表示的是对蒋铎事件的一无所知，查询后表示蒋铎最后收到的关于换镜头的答复“应该就是最终结果”。面对记者“检测会不会出错”的询问，她反复强调：“相机维修都是由专业人士进行检测的，如果检测结果是需要更换镜头，那肯定是要收费的。”而对于记者的质疑，她表示公司承认国家专业机关的检测报告，并提示记者可以拨打12315进行查询。从她的话里不难听出“修相机就要交钱换镜头”是美能达对蒋铎最后的回复。
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