“尽管知识管理在中国取得了更加快速的发展,但中国企业知识管理水平并不乐观。”这是来自 “2005中国知识管理调查报告”的结论。
首先,本次调查显示机构知识管理整体成熟度尚在初始阶段。在知识运作的“沉淀、共享、学习、应用、创新”的五环节中,知识“沉淀”相对更好,而知识“创新”则显不足。而在影响知识管理的三个主要因素“文化”、“管理”和“技术”中,“技术”处于最低的水平,这反过来影响了知识管理的“文化”促成和“管理”机制贯彻。
从行业以及机构类型对比来看,知识管理成熟度整体水平比较平均,个别行业如“医药卫生”、“文教”、“IT业”、“电信业”相对领先,而“能源产业”、“娱乐传媒”、“建筑房产”、“商贸”则整体水平滞后;合资企业和政府机构的知识管理成熟度水平相对较高,而国有和民营企业则处于较低状态。
调查还显示目前对知识管理认知还缺乏统一的标准,但已经不单将其看作IT管理工具。其中,将知识管理理解为“知识型的企业文化”、“学习型组织”、“创新管理”和“分享出色的实践经验“的比例比较高;这说明越来越多的企业希望知识管理能够塑造知识型企业文化、培养学习型的组织、增强企业创新能力和强化企业共享能力。有36.98%将知识管理理解为“一种IT工具”。(图一)
对知识管理的关注和投入呈明显增长的趋势。在知识管理的关注和投入方面,有53%的机构表示“关注和投入”在增加;有25%的机构表示“关注和投入没有变化”;有8%的机构表示“关注和投入在减少”。(图二)
就知识管理的关注度来说,11%的机构表示知识管理“在业务中被自如应用”,24%的机构表示知识管理“是热点,得到战略关注”;而“从来没有开展知识管理活动”的比例只为5%。(图三)
