【编者按】
　　中兴通讯秉承20多年的电信行业丰富经验，深刻理解城市应急联动系统对通讯系统的需求，从2003年开始，公司便投入大量技术人才致力于城市应急联动系统相关技术及产品的研发，迄今，作为应急联动系统完整解决方案的ZXCERS系统，其系列化的、具有自主知识产权的产品已涵盖了应急联动指挥系统所需的所有领域...

　　概述

　　随着城市化进程的不断加快，为有效提高政府对各类灾害事故的应急能力和处置效率，最大限度地减少各类灾害事故带来的危害和损失，确保政治稳定、社会安定和城市安全，加快城市现代化建设步伐，各大城市及其行业管理部门都急需建立一个统一指挥、规范有序、科学高效的灾害事故紧急处置体系，并组建相应的应急联动指挥中心。

　　中兴通讯秉承20多年的电信行业丰富经验，深刻理解城市应急联动系统对通讯系统的需求，从2003年开始，公司便投入大量技术人才致力于城市应急联动系统相关技术及产品的研发，迄今，作为应急联动系统完整解决方案的ZXCERS系统，其系列化的、具有自主知识产权的产品已涵盖了应急联动指挥系统所需的所有领域。

　　逻辑结构

　　

　　ZXCERS系统主要由六部分组成：

　　接/处警系统

　　本系统实现接警、处警功能。接警中心统一接听和处理市民的报警、求助电话，市民可以通过电话拨打110、119、120、122等紧急特服号码、或通过Internet等方式向系统求助；处警中心记录警情数据，并借助地理信息系统的定位、空间分析功能，对所有的资源和警力通过一体化的无线数据传输和无线调度台进行方便的统一管理、指挥和调度。

　　计算机辅助调度系统

　　计算机辅助调度系统包括GIS系统平台、虚拟现实系统、遥感动态监测系统、预案指挥调度子系统。它可以和其他业务的GIS图层数据库实现关联，通过对数据的时空分析和综合信息的全面掌控，研究制定指挥行动方案；还可以与社会联动单位的预案系统实现整合，完成应急处置预案的制定、演习和完善工作，有效地提高应急处置能力和工作效率。ZXEMCS计算机辅助调度系统采用虚拟现实、遥感图像处理、地理信息处理、智能工作流等多种先进技术，完成应急联动业务的各种辅助调度。

　　呼叫中心

　　作为系统通信单元的核心部分，ZXCERS应急指挥系统提供两种解决方案：

　　NGCC方案：采用中兴通讯基于IP的第四代软交换呼叫中心NGCC，通过与外部公众电话网（PSTN）、互联网（Internet）的联接。

　　AnyService方案：基于传统的PSTN并兼容VOIP。

　　两个方案均能完成接处警功能、数字录音功能，同时为各联动单位提供辅助通讯工具，提供灵活的组网方案。

　　无线集群系统

　　应急联动系统中的无线通信系统是应急指挥中重要一种的指挥调度通信方式。中兴Gota系统及800兆数字集群调度台，可迅速实现对位置移动的人员、车辆终端的统一调度。可实现组呼、单呼、广播以及短数据和分组数据传输业务。无线集群系统通过E1（数字无线集群800M）或EM（模拟无线集群350M）与系统中的呼叫中心联接，使二者成为一个有机的整体。