【简 介】
如何以最少的投入实现最快最广的业务覆盖？如何做到呼叫中心的建设成本和运行成本符合业务收入的发展？如何充分利用现有的呼叫中心？北京电信推出的4008商务热线业务，为每一个需要呼叫中心的企事业单位提供了一个完美的解决方案。
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背景资料：4008业务的优势
资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。此次，业务用户可利用费用控制功能，有效控制费用。
统一号码拨叫：中国电信为业务用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务；同时也利于企业用户统一品牌宣传。
使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广。
恶意呼叫得到控制：主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
优质便利的服务：可一站受理、一站结算，也可以分省结算等。
企业投资少、麻烦少：被叫客户可以有效地利用中国电信的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与诸多设备维护。
项目实施快：被叫客户可依托中国电信的顺畅的业务流程迅速开通业务，并充分利用电信庞大的网络，减少联网工作量。
通信质量得到保证：信息在中国电信公用电话网上传输，质量稳定可靠。
无瓶颈、接通率高：提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务量时保证客户的接通率。
便于网络扩容和结构改选：依托中国电信庞大的公用电话网络，可灵活地进行扩容改造。
电信级专家支持：由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络以提升网络通信能力、提高通信质量。
在大陆范围内，企业的用户可以统一直接拨打“4008xxxxxx”，不必前加区号；港澳台用户、境外用户通过“0086+4008xxxxxx”方式拨打。
【责任编辑 朱青】
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