从游戏账号遭窃看网络信息管理

　　【eNet硅谷动力特稿】5月27日，硅谷动力记者接到读者投诉，声称怀疑搜狐公司网络游戏《刀剑 Online》(刀剑)的客服人员，利用职务之便获取玩家的注册资料，盗取玩家账号。记者随即对此事件进行了调查。

　　事件回放：口舌引祸端

　　投诉者范姓玩家，家住河南，刀剑游戏中ID为“星河*众神”，是虚拟游戏中的帮会“刀剑村”的帮主。

　　“5月21凌晨左右，我关了机器，第二天中午10点多再上线时，发现账户密码错误，不能登录。而在晚上9点，我有的朋友们发现，有人用我的账号登录游戏，并将刀剑村65名左右等级较高的玩家开除。”

　　范姓玩家立即给游戏客服打电话冻结该账号，并将自己的注册信息传真给客服。在重新核对范姓玩家提供的注册信息、游戏密码、超级密码和身份证号后，客服人员重新恢复了他的游戏账号。

　　对此前的事由，游戏客服人员给出的解释是：“5月20日，一名北京玩家给客服传真了一份“星河*众神”账号的注册资料，并要求更改密码，在核对注册邮箱、注册时间以及其他注册信息无误的情况下，客服人员应要求更改了账号密码。”

　　然而，这一解释无法让范姓玩家及其他刀剑村玩家满意。

　　同为刀剑村玩家的任姓玩家告诉记者，在范姓玩家密码被改之前，他曾在游戏中与人发生争执，当时对方威胁“要解散刀剑帮。”而后来据朋友告知，该玩家“有朋友在游戏客服工作”——威胁居然成真，很难让人相信这只是巧合。