协同市场群雄纷争理解客户需求靠“境界”

　　【eNet硅谷动力消息】协同的发展可以说已经有十几年了，早期协同办公的概念只是从技术的角度上提供一些协同工具，随着技术与对协同认识的不断进步，一些协同应用软件开始出现，只到2004年协同软件市场份额的提升，使人们更加关注协同软件的发展。

　　据有关数据调查，2004年我国IT市场增长17.3%，市场规模接近3200亿元，其中软件和服务市场增长23.4%,规模突破1100亿元。从结构上看软件、硬件和服务的构成比例发生了很大改变，软件和服务所占比例达到36.4%。在2004年480亿的软件市场中，管理与协同软件占据12%的份额，总体增长率相比2003年增长了35.5%，市场规模超过8亿元。

　　产品：深入理解客户才有“屠龙之计”

　　看过武侠小说的人都知道，故事中的武林人士尤其是对武功疾迷的人都寻求着最高的武功境界，但是并不是所有的人都可以达到。“境界不同所达到层次当然也是不同。”用友致远常务副总经理张屹谈到对于协同软件产品的理解似乎更注重于对于客户的理解。“略高一筹，全新境界”这是张总非常喜欢的一句广告词，他认为，只有真正理解客户的需要才能创造出最好的产品。

　　张屹称，现在市场中不同种类的协同软件多种多样，但是并不是所有的产品都适合用户的使用。很多企业似乎都有屠龙之计，但是如果没有找到“龙”在何处，屠龙之计又有何用？

　　每个客户都会有自己的需求，有人希望增长E-mail功能，有人希望可以使用即时通讯功能，有人希望可以看到销售进展，一百个企业就会有一个百个不同需求，但是不是把这个些功能放在一起就可以制作出企业需要的产品。张屹称，了解用户的需求并不是最重要的，只有真正理解用户的需求才是最为关键的，只有那些更具人性化的，更加适用性的产品才会在市场中赢得不败之地。

　　市场：战国末期争霸中原群雄各据一方

　　谈到产品就不能不谈到市场，随着协同办公软件在企业中发展，对于市场的竞争也随之更加激烈。用友致远、点击科技、泛微、金蝶、合强、浪潮、新中大等厂家各怀“法宝”虎视眈眈紧盯协同市场，张屹称，协同软件厂商之间的大规模厮杀很快就会来到，谁能在这个市场中“唯我独尊”还得看对于这个市场的整体把握。

　　现在的协同市场可以形容为“蓄势待发、暗流涌动”，从上面提供的数据可以看出，协同软件市场正在大规模的增长，产品化是这其中的主力军，但是张屹认为在现在市场中作协同软件的厂商中都还没有在产品化这方面作好准备，厂家之间硬碰硬的现像也许在一年之后就会出现。

　　国内三大协同厂商，像点击科技主要是以平台软件为主，以项目为主要方向，但是价格很高对于一般的中小企业很难接受；泛微则是以ERP产品出身，为客户提供全套的ERP产品，但是对于一些不需要整套产品的客户，作为协同这方面的产品也可以拆分而卖；用友致远是以应用软件为主，客户虽然需求不同但是产品具有针对性，也就是“你有千变万化，我有一定之规”。还有很多传统OA厂商，以及一批新生ERP厂商在各自区域内也都势头很强。

　　其实无论什么样的企业生产的产品都需要去满足客户的要求，否则最终也会被这个市场所淘汰。同时，产品标准也成为企业追求的目标，像微软之所以在办公软件和操作系统市场中的成功就是因为其产品形成了一个标准，在协同软件中，平台型软件还未成熟谈标准似乎过早，应用型软件所说的标准也还没有真正形成，不过用友致远到是先行一步，欲把自己的产品在协同软件市场树立产品化标准，但成功与否如何还是要让市场证明。

【责任编辑：朱青】